สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุด

คำถามที่เราได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ซึ่งเป็นช่องทางที่ผู้ใช้ในประเทศไทยคุ้นเคย การฝากผ่าน PromptPay ใช้เบอร์โทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชนที่ผูกไว้ ส่วน Wallet และ SCB Easy ใช้แอปพลิเคชันของธนาคารโดยตรง ยอดเงินจะปรากฏในบัญชีหลังจากระบบตรวจสอบการโอนเสร็จ คำถามเรื่องการถอนเงินมักเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตนและระยะเวลาที่ใช้ในการตรวจสอบ ซึ่งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและเวลาที่ทำรายการ การเข้าสู่บัญชีผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อปใช้รหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ หากเบอร์เปลี่ยนหรือไม่ได้รับรหัส ต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อปรับปรุงข้อมูล คำถามเรื่องความปลอดภัยของบัญชีเกี่ยวกับการตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรงและการเปิดใช้งานการยืนยันสองขั้นตอน ซึ่งเราแนะนำให้ทุกบัญชีเปิดใช้งานเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ช่องทางติดต่อซัพพอร์ตมีทั้งแชทสดและอีเมล ซึ่งทีมงานจะตอบคำถามตามลำดับที่ได้รับ การใช้งานผ่านมือถือเข้าถึงได้ทั้งจากเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชัน ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้ต้องการความสะดวกแบบไหน